Cessna Pilots
Het Cessna lifestyle merk heeft een actieve community. Eigenaren en piloten zoeken technische informatie. CPA wilde het erfgoed van data en informatie te gelde maken op een geschikt platform.
CPA zoekt omzetgroei uit lidmaatschappen door aanvullende informatie die zoekbaar en vindbaar is. CPA concentreert zich op twee doelgroepen: B2C om mee te beginnen (huidige klantenbestand van piloten en eigenaren) gevolgd door B2B (nieuwe omzet door reparatiebedrijven, montagebedrijven en luchthavens).
Uit CPA’s oriëntatie bleek Wikibase de beste MediaWiki business solutions provider. We hebben een plan gepresenteerd voor een data project in drie fasen. Elke stap vergroot de omzet en winst:
Fase 1. Het erfgoed als activa operationaliseren
De eisen zijn:
- Goed te vinden en makkelijk te gebruiken
- Forums, Q&A, technisch archief, documenten, afbeeldingen, video´s
- Flexibel betaalsysteem
- Creatief in een aantrekkelijk format (templates) om informatie op een geaggregeerde manier te presenteren
- Usability en user experience in balans, samen met de zoek- en navigatieopties
- Monitoren en begrijpen van gebruikersnavigatie (analytics)
Uitvoeren van de bevindingen van fase 1 voor de toekomstige online community. Eisen:
- Waardebeleving van het lidmaatschap verhogen
- Onderling contact en hulp faciliteren
- Lifestyle ervaring
- Wederopleving van het familie erfgoed
Fase 3. Aanbieden van geavanceerde features
Het implementeren van geavanceerde features voegt state of the art functionaliteit toe. Functionaliteit die beantwoordt aan de moderne behoeftes die leden hebben, zoals:
- Artificial Intelligence in Q&A voor professionals
- Promoten van cross selling van services
- Vervullen van een hubfunctie (plan a reis, reserveer een hotel of vindt een reparatiebedrijf)
- Chatbot
- Dynamisch betaalsysteem
|
|
